PAP0293 - Comunicação organizacional e transformação identitária – o enquadramento metodológico de um estudo
O artigo que nos propomos apresentar pretende dar conta do enquadramento teórico-conceptual da investigação que produzimos no âmbito de um Doutoramento que tomou como objeto de estudo os processos de comunicação e a sua influência na redefinição da identidade de um agrupamento de escolas em contexto de mudança.
Propor-nos refletir sobre a forma como as nossas questões de investigação e hipóteses de trabalho foram ‘operacionalizadas’ no terreno, influenciando as opções metodológicas ao longo de um processo de investigação que se revelou complexo e bastante diversificado.
Numa abordagem predominantemente fenomenológica, mais do que descrever ou prescrever processos e circuitos de informação, interessou-nos, neste estudo, compreender o sentido que os atores atribuíam à comunicação organizacional, o valor que lhe conferiam, a forma como se apropriaram as mensagens e as representações que a partir dela foram construídas. Tratou-se, no fundo, de uma tentativa de penetrar na comunidade afetiva e interpretativa de uma instituição educativa, acedendo ao seu universo simbólico e à forma como as pertenças foram geridas num contexto pouco estabilizado e sujeito a processos frequentes de reconfiguração.
Neste contexto, a entrevista afigurou-se, desde o início, como a forma privilegiada de aceder às práticas discursivas e ao conjunto de significados que circula nas escolas que integram o Agrupamento analisado, dos quais, hipoteticamente, os atores poderiam não ter sequer consciência, ou pelo menos estar encobertos por tentativas de racionalização de comportamentos. No entanto, porque pretendíamos traçar uma visão panorâmica, contemplando os diferentes grupos de atores que interagem neste Agrupamento de escolas, o nosso universo de análise, além de diversificado, deveria permitir a definição de tendências e a procura de relações entre fenómenos, o que justificou, igualmente, o recurso a uma abordagem quantitativa.
Os dados empíricos, que sustentaram este estudo, resultam então da observação do quotidiano de um agrupamento de escolas do ensino básico e dos testemunhos recolhidos, ao longo de três anos, nesta comunidade educativa. Recorrendo ao estudo de caso como estratégia de investigação enveredámos inicialmente num contexto de descoberta, pela realização de observações ‘desarmadas e naturais’. Usámos, posteriormente, a análise documental, a entrevista e o questionário na recolha de informação complementar, o que, mediante o cruzamento de métodos de análise qualitativa e quantitativa, nos permitiu tirar partido da triangulação dos dados.
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